Suporte
Esta página reúne ajuda para jogabilidade, instalação, funcionamento offline, privacidade, segurança, direitos e exclusão de dados. O atendimento utiliza um único endereço público e não exige criação de conta. Antes de escrever, consulte o FAQ e o guia Como jogar, que resolvem dúvidas comuns. As orientações abaixo explicam quais informações ajudam a reproduzir uma falha e quais dados nunca devem ser enviados.
Última atualização: 2026-07-29
Contato
Envie uma mensagem para [email protected] com assunto claro e descrição objetiva. Indique se o problema ocorreu na página inicial, em um guia, durante a instalação, em uma página de confiança ou no jogo em /play/. Informe também se aconteceu com internet, sem conexão ou depois de adicionar um atalho à tela inicial.
Não envie senhas, códigos de acesso, dados de cartão, documentos de identidade ou informações pessoais desnecessárias. O atendimento precisa apenas do contexto suficiente para compreender e responder o caso. Se anexar uma imagem, remova notificações, nomes, endereços e outros dados que não sejam essenciais para mostrar o problema.
O que incluir
Quando ajudar no diagnóstico, inclua endereço da página, tipo de aparelho, sistema operacional, navegador e versão, idioma escolhido e sequência de passos. Para falha offline, diga se o primeiro carregamento com internet terminou. Para tela em branco depois de uma atualização, informe se o jogo estava instalado e qual endereço foi aberto. Explique também o resultado esperado e o que apareceu na tela.
Segurança e direitos
O mesmo contato recebe dúvidas sobre privacidade, pedidos de exclusão, direitos e segurança. Para apagar registros locais por conta própria, use Restaurar padrões ou limpe os dados de brikaya.com no navegador. Privacidade, Termos, Cookies e Exclusão de dados detalham essas escolhas. O atendimento busca fornecer passos práticos sem solicitar cadastro ou documentos desnecessários.