Apoyo
Usa esta página para comunicarte con Brikaya sobre ayuda de juego, privacidad, seguridad, derechos, eliminación de datos y preguntas sobre el sitio público en https://brikaya.com/es-419/ y /es-419/play/. Mantenemos un solo contacto público para que no necesites una cuenta al pedir ayuda.
Última actualización: 2026-07-29
Contacto
Escribe a [email protected] con un asunto claro y una breve descripción del problema. Indica si estabas en la presentación, una guía, las descargas, una página legal o el juego en /es-419/play/, y si ocurrió conectado, sin conexión o después de instalar un acceso directo.
No envíes contraseñas, datos de tarjeta, códigos de un solo uso, documentos de identidad ni documentos personales innecesarios. Solo necesitamos el contexto suficiente para entender la solicitud y responder de forma segura sin pedir más datos de los necesarios.
Que incluir
Cuando ayude a explicar la solicitud, incluye la dirección de la página, tipo de dispositivo, sistema operativo, nombre y versión del navegador, idioma y los pasos que llevaron al problema. Las capturas sin datos sensibles son útiles para problemas de diseño, pantalla en blanco o controles. Si la pantalla quedó en blanco después de una actualización, indica si habías instalado el juego y qué dirección se abrió. Si falló el juego sin conexión, di si la primera carga conectada había terminado antes de perder la conexión.
Seguridad y derechos
Usa el mismo contacto para preguntas de privacidad, ayuda con eliminación de datos, derechos o seguridad. Para borrar datos locales por tu cuenta, abre la página de eliminación de datos y usa Restaurar valores predeterminados o borra los datos del sitio. Las guías, las Preguntas frecuentes y Actualizaciones responden las dudas comunes sobre juego gratis, acceso sin conexión y dónde encontrar cada parte del producto. Procuramos responder con pasos prácticos, no con procesos de cuenta que esta versión gratuita no usa.